Điều Khoản & Điều Kiện
48win

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") và 48win ("Chúng tôi", "Nền tảng", "48win") liên quan đến việc truy cập và sử dụng trang web tại địa chỉ 48win.bid cùng toàn bộ dịch vụ, ứng dụng và sản phẩm liên quan.

Việc bạn tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng 48win đều được hiểu là sự chấp nhận đầy đủ, tự nguyện và không có điều kiện đối với toàn bộ nội dung của văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 48win.

Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Để sử dụng dịch vụ của 48win, bạn phải đáp ứng đầy đủ và đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 48win nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi.
• Năng lực pháp luật: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng ràng buộc theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải là thông tin trung thực, chính xác và cập nhật.
• Tài khoản cá nhân: Bạn chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 48win. Nghiêm cấm việc mở nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế: Bạn không thuộc danh sách những người bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

3.1. Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 48win, bạn phải đăng ký tài khoản bằng số điện thoại Việt Nam hợp lệ. Mỗi số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. 48win có quyền từ chối cấp tài khoản mà không cần giải thích lý do.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn — dù có hoặc không có sự cho phép của bạn — đều được coi là hành động của bạn và bạn phải chịu trách nhiệm đối với tất cả các hành động đó.

3.3. Thông báo xâm phạm

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép hoặc bị xâm phạm bảo mật, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay lập tức cho 48win qua kênh CSKH chính thức. 48win sẽ hỗ trợ bảo vệ tài khoản theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

48win có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (bao gồm nhưng không giới hạn: CMND/CCCD, hình chụp selfie, thông tin ngân hàng) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị cao hoặc trong các trường hợp cần xác minh đặc biệt. Từ chối cung cấp thông tin KYC có thể dẫn đến việc tạm giữ số dư và đình chỉ tài khoản.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

48win hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán chính thức bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, cổng thanh toán VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng trong liên minh Napas) và tiền điện tử USDT TRC20. 48win có quyền bổ sung hoặc loại bỏ phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào.

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
• Tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ — tức là phải trùng tên với tài khoản 48win của bạn.
• 48win không chịu trách nhiệm đối với tiền nạp qua tài khoản trung gian hoặc bên thứ ba.
• Giao dịch nạp thường được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ
• Tài khoản nhận tiền phải trùng tên với tài khoản 48win đã đăng ký.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút. Một số yêu cầu có thể cần xem xét thủ công và mất đến 24 giờ.
• 48win có quyền yêu cầu hoàn thành vòng cược (rollover) trước khi chấp thuận yêu cầu rút tiền đối với số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng khuyến mãi.
• 48win có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5.1. Tính hiệu lực của kèo cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ và ràng buộc khi hệ thống 48win đã xác nhận và cấp mã giao dịch. Người chơi không được yêu cầu hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng loại sản phẩm cá cược.

5.2. Lỗi hệ thống và tỷ lệ cược sai

Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị rõ ràng là sai sót (quá cao bất thường so với thị trường), 48win có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược. 48win sẽ thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất.

5.3. Kết quả và thanh toán thưởng

Kết quả của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Kết quả trò chơi casino được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Quyết định của 48win về kết quả là quyết định cuối cùng.

5.4. Giới hạn cược

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trong giao diện cá cược. 48win có quyền điều chỉnh giới hạn cược của bất kỳ tài khoản hoặc thị trường nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi cá cược bất thường.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, cashback, free spin và ưu đãi đặc biệt của 48win đều có điều khoản riêng biệt được công bố tại trang điều kiện khuyến mãi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi tham gia.

6.1. Điều kiện vòng cược (Rollover)

Mọi khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược (rollover) trước khi có thể rút. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà chỉ có thể sử dụng để cược.

6.2. Một người — một khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

6.3. Quyền điều chỉnh và hủy khuyến mãi

48win có toàn quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện gian lận liên quan đến khuyến mãi, 48win có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh, bất kể đã rút hay chưa.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 48win:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, SIM khác, thiết bị khác, VPN).
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng thông tin định danh của người khác.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược để trục lợi một cách cố ý và có hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược ("match-fixing", "collusion").
• Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên CSKH và các người dùng khác.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản 48win cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng tài khoản 48win vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 48win.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 48win — bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, tên gọi, hình ảnh, đồ họa, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, âm thanh, video và văn bản — là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về 48win hoặc các đối tác nhượng quyền.

Bạn không được phép sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, công bố, tạo sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào nêu trên cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 48win. Mọi hành vi xâm phạm sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 48win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tổng số tiền thua cược.
• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của 48win (thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng Internet, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do bạn tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba có liên kết với nền tảng 48win.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại mang tính trừng phạt, hoặc thiệt hại kinh doanh.

Trách nhiệm tối đa của 48win trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây ra trách nhiệm xảy ra.

48win cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và không phải phương tiện kiếm thu nhập ổn định.

Công cụ tự bảo vệ có sẵn

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự khóa tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết — liên hệ CSKH để được hỗ trợ.
• Lịch sử cá cược: Xem đầy đủ lịch sử đặt cược và giao dịch bất kỳ lúc nào.

11.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH 48win. Trước khi đóng, bạn cần hoàn tất mọi điều kiện vòng cược còn lại và rút hết số dư hợp lệ. Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị xóa khi tài khoản đóng.

11.2. 48win chấm dứt tài khoản

48win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu tài khoản đó vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, thực hiện hành vi gian lận, hoặc hoạt động bất thường gây nghi ngờ về tính hợp pháp. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, 48win có thể tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

11.3. Hậu quả sau chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, bạn không còn quyền truy cập vào nền tảng 48win. Mọi cược chưa giải quyết tại thời điểm chấm dứt sẽ được xử lý theo quy trình tiêu chuẩn và kết quả sẽ được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

48win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang 48win.bid với ngày cập nhật mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, 48win sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất bảy (07) ngày qua SMS hoặc thông báo trong tài khoản. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với các thay đổi đó.

13.1. Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ 48win, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH qua live chat 24/7 trên nền tảng hoặc gửi email đến địa chỉ chính thức. Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. 48win cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng bảy (07) ngày làm việc.

13.2. Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 48win sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

13.3. Phán quyết cuối cùng

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền của Việt Nam. Phán quyết của 48win về các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, lỗi kỹ thuật và vi phạm điều khoản là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ 48win qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 — nhấn biểu tượng chat trên trang 48win.bid
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang FAQ của chúng tôi
• Chính sách bảo mật: Xem tại Chính sách bảo mật
• Chơi có trách nhiệm: Xem tại Chơi có trách nhiệm

Ngôn ngữ hỗ trợ chính thức: Tiếng Việt. Thời gian phục vụ: 24/7, bao gồm ngày lễ và Tết.